2023年全国第四届政务服务软实力成果发布会于11月29—30日在河北雄安召开，现场发布了《全国政务服务软实力“小切口”改革优秀实践案例》评选成果。贵港市4项改革举措成功入选全国政务服务“小切口”改革优秀实践案例。2023年以来，贵港市从“小切口”入手提升服务品质，以创新政务服务模式为杠杆，不断深化政务服务标准化、规范化、便利化，持续推动政务服务由“可办”向“易办”“好办”转变。

　　一是“军事化训练+暖心化服务”，推动窗口文明礼仪常态长效。贵港市在政务服务中采取“专业老师培训+文明礼仪分步训练+阶段性评比验收+年度考核考评”模式，制定窗口文明礼仪“专业化文明礼仪培训、军事化礼仪动作训练、标准化核验考核、规范化星级考评综合评定、实用化场景服务”等一整套运行工作机制，深入推进文明礼仪体系常态化、长效化。2023年1—11月，贵港市政务服务中心窗口共获企业群众的锦旗19面、表扬感谢信134封，获上级部门表彰6次。

　　《“军事化训练+暖心化服务”推动窗口文明礼仪常态长效》入选机制创新提升类改革案例。

　　二是政务服务随处办，推行触手可及的“直通大厅”。为解决企业和群众“外出没法办”“下班没处办”的痛点难点问题，贵港市“六破三聚力”三亿体育app免费下载，推出“错时服务”破除时空界限随处办、“异地通办”破除地域界限随处办、“自助下单”破除空间界限随处办、“政企联手”破除地点界限随处办、“码上就办”破除实体界限随处办、“双线直通”破除常规界限随处办三亿体育app免费下载。聚力“信息共享+机制创新”畅通政务服务“联办”，聚力“承诺审批+智慧办理”加速政务服务“即办”，聚力“亲清帮办+惠民服务”优化政务服务“好办”，打造触手可及直通大厅。2023年1—11月，贵港市办理“跨省通办”办件8万多件、“全区通办”办件22万件。

　　《政务服务随处办，贵港市推行触手可及的“直通大厅”》和《贵港“办不成事”VIP尊享服务让“难办事”不难办、办得成、办得好》入选模式创新提升类改革案例。

　　三是“办不成事”VIP五项尊享服务，推动“难办事”不难办、办得成、办得好。贵港市聚焦群众烦心事，开辟“办不成事”帮办专窗，主动创新机制，推出“办不成事”VIP尊享服务，为群众开设了五项“特权”：专窗专人专办“一对一”服务、专疑专解专答“一对一”服务、专诉专接专查“一对一”服务、诉求处理“贵宾通道”尊享服务、理限时办结服务。将“办不成的事”和“难办的事”转变为“办得成事”。开展“五步法”审批服务部门主要领导“走流程、找差距、优服务”活动，各审批部门主要领导以工作人员身份参与一次审批服务；以亲身办、代理办、陪同办等沉浸式办事形式实施一次业务检查；下沉到企业、深入到服务对象中深入一次问题调研；选择近三个月服务对象开展一次服务回访。2023年1—11月，通过审批服务部门主要领导“亲自走、深入找、大力优”发现并整改政务服务工作问题28个。积极邀请企业群众代表进行政务服务体验，面对面近距离座谈交流发现并整改服务工作问题30个。

　　四是智能VR政务元厅，让群众办事不迷路。全区创新推出了“智能VR全景办事导航”，构建了集场景漫游、大厅办事指引、网上申办、休闲阅读等功能于一体的智能VR政务元厅。通过720度实景拍摄，进行3D建模，将立体全景“搬迁”到网上，让群众全景云游“未来先知”、出门看导航、办事看政务VR、办事不迷路，为群众节约了办事时间和成本。三亿体育平台入口三亿体育平台入口